¿Qué es la Usabilidad web? Claves para facilitar la navegación de usuario

Seguro que más de una vez has visitado un sitio web y has sido incapaz de encontrar aquello que buscabas. Había demasiado información, contenido desordenado o los enlaces ni siquiera funcionaban. Sea lo que sea lo que dificultara tu navegación, esa web tenía un claro problema: no era “usable”.

La usabilidad web dictamina la facilidad con la que un usuario es capaz de interactuar con una página web y encontrar lo que busca de forma intuitiva. 

¿Simple, verdad?

Sin embargo, a veces cuesta encontrar webs que cumplan con este requisito imprescindible. 

El diseño siempre ha de girar en torno a la experiencia de usuario. Si tu web resulta difícil de navegar, tus visitantes se sentirán frustrados, lo cual acabará afectando a tu tráfico y, a largo plazo, al éxito de tu proyecto.

Por tanto, ¿qué aspectos has de tener en cuenta si quieres conseguir una buena usabilidad web?

• Estructurar y jerarquizar la información. El usuario necesita orden para poder encontrar lo que busca. Por eso, antes de ponerte manos a la obra, te recomiendo que empieces con un simple árbol de contenidos. Este ejercicio te ayudará a visualizar la información de forma mucho más clara y ordenarla con coherencia. Luego, no tengas miedo a pedir feedback a personas ajenas a tu proyecto: si son capaces de orientarse por tu web sin necesidad de ayuda, es que has hecho un buen trabajo.

• Reducir el número de clicks. Si bien puedes haber creado un camino coherente a seguir dentro de tu sitio web, ¿estás seguro de que es el camino más corto? El usuario quiere llegar a la información que le interesa de la forma más rápida posible, así que no añadas páginas intermedias o pasos extra que aumente el número de veces que ha de hacer click en tu web. Cíñete a lo esencial y elimina todo aquello que “sobre”. En la misma línea, asegúrate de que todos los enlaces funcionen correctamente y que el tiempo de carga de la web no supere los 20 segundos. Todos estos obstáculos no harán más que frustrar a tu visitante.

• Tener un diseño responsive. Como mencionaba en el post anterior de Los 10 errores en diseño web que debes evitar, la gran mayoría de personas que navegan por Internet lo hacen a través de dispositivos móviles o tabletas, por lo que una web no adaptada a estos formatos está en clara desventaja con respecto al resto. Una web convertida a uso móvil no puede mantener la misma estructura, porque el tamaño de pantalla y forma de navegar del usuario no es el mismo. Aunque se ha de mantener la coherencia entre diseños, cada dispositivo requiere un enfoque propio.

• Fomentar la accesibilidad. Otro aspecto importante a tener en cuenta es hacer que tu web pueda ser usada con facilidad por todo tipo de usuarios, incluyendo aquellos con discapacidades. Por ejemplo, una web accesible incluirá elementos como subtítulos en sus vídeos, para personas con dificultades auditivas, o descripciones ALT en las imágenes, para aquellos con visión reducida.